Preguntas frecuentes

Para acceder al portal de cliente, necesitamos su correo electrónico que será el usuario de acceso a la plataforma y configure su contraseña de acceso

Sí puede cambiarla, restaurando la contraseña, le llegará un mensaje a su cuenta de correo electrónico para volver a configurarla.

Sí, es un requisito imprescindible para poder finalizar el registro de cliente.

Es super sencillo, seleccione el producto, introduzca la información en los campos que precisa conocer el proveedor, revise los datos introducidos y valide las condiciones del servicio (Hoja de encargo).

Puede adjudicar el pedido a un proveedor favorito elegido por usted o enviar el pedido al tablón de la localidad para su adjudicación por los proveedores adscritos a ese partido judicial, a través de un proceso de subasta inversa.

No, el favorito tendrá que firmar el contrato de proveedor con Leox, para que podamos gestionar el pedido.

El que haya fijado en la plataforma.

El coste del proveedor más el porcentaje de Leox.

Leox dispone de unos ranking de proveedor por localidad, en los que se valora el servicio prestado por el proveedor en base a unos criterios objetivos.

No deberá seleccionar ningún proveedor favorito.

Cuando transcurra el tiempo que dispone el proveedor favorito para adjudicarse el pedido sin que lo haya hecho, el pedido pasará a subasta para que lo puedan adjudicar los proveedores adscritos al Tablón de la localidad.

Cuando el precio de subasta sea superior al precio tope fijado, se le enviará un presupuesto para su aceptación o rechazo.

Al estar por debajo del precio tope, pre-autoriza los encargos cuyo precio de subasta sea inferior al mismo, agilizando la contratación.

Sí podrá modificar el mismo, afectando a los futuros pedidos que realice.

Las posibilidades de que no encontremos ningún presupuesto de proveedor son casi inexistentes, siempre que se nos comunique con un margen de tiempo suficiente. Como es lógico, el tiempo que tenemos para gestionar el pedido es relevante para encontrar un proveedor disponible.

Sí, el precio se corresponderá con el fijado en la subasta, por lo que dependerá de la disponibilidad de los proveedores adscritos a la localidad.

Sí, estará informado del estado de adjudicación del pedido en todo momento. 

Podrá cancelar el pedido sin coste, siempre que no haya desplazamiento del proveedor para gestionar el pedido.

Sí, una vez que el pedido esté adjudicado y el presupuesto aceptado, le facilitaremos los datos de contacto del proveedor. Podrá subir los documentos necesarios para que el proveedor pueda hacer el trabajo.

Sí podrá invitar a terceros al evento que tengan relación y se les quiera mantener informados de la gestión del pedido.

Sí, podrá valorar el servicio prestado por el proveedor y su valoración tendrá relevancia para la posición del proveedor en el ranking.

Sí, tenemos preparada la interfaz para poder dar de alta pedidos de forma masiva.

Si el volumen de operaciones lo justifica podemos integrar la API en su CRM para poder realizar pedidos sin salir de su sistema. Este servicio dependerá del grado de apertura de integración que tenga su CRM.

Una vez realizado el servicio se le emitirá una factura para que sea abonada por usted.

El pago de la factura deberá hacerse dentro de los 7 días naturales siguientes a su emisión.

Sí, siempre que nos lo indique y tenga un número de pedidos que justifique la facturación mensual.

Sí, se pueden aplicar pagos a 30 días naturales y de forma excepcional a 60 días naturales desde la fecha de emisión de la factura.

Cuando la factura resulte vencida e impagada se le suspenderá el acceso a la Plataforma, no pudiendo realizar nuevos pedidos.

Sí, en su portal de cliente tendrá las facturas disponibles para su descarga e impresión